SERVICE DESK E SUPORTE TÉCNICO 100% DIGITAL

Sabemos que as áreas de service desk e suporte técnico possuem um grande desafio quando o assunto é atendimento ao cliente interno da empresa, aumentando imensamente quando estas possuem muitos colaboradores.

O serviço é normalmente terceirizado, custoso, as filas de atendimento são grandes e os níveis de satisfação são muito baixos, o que compromete, muitas vezes, a entrega do trabalho das equipes que necessitam receber o serviço.

Para isso, a Indigosoft criou a solução de atendimento multicanal 100% digital e resolutiva em atendimento de níveis 1 e 2, as quais são automaticamente atualizadas no ERP da sua empresa após encerramento do chamado.